Agente de guest services a bordo

Descripción

Canal Cruise Crewing busca un agente de servicios al huésped para cruceros con itinerarios que incluyen el tránsito por el Canal de Panamá, con embarque en el puerto de Colón.

Responsabilidades

• Atender consultas de huéspedes en el mostrador de servicios a bordo
• Gestionar solicitudes de cambio de cabina, excursiones y facturación
• Resolver quejas de primer nivel y escalar casos complejos al supervisor
• Apoyar en la comunicación de anuncios e itinerario a los pasajeros

Requisitos

• Certificado STCW básico vigente (o disposición a tramitarlo antes de embarcar)
• Inglés fluido, es el idioma principal de trabajo a bordo
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en turismo u hotelería
• Disponibilidad para contratos de 6 meses a bordo

Beneficios

• Alojamiento y alimentación a bordo incluidos
• Vuelo de ida y vuelta al puerto de embarque cubierto por la naviera
• Propinas adicionales al salario base
• Capacitación STCW pagada si aún no la tienes