Representante de atención al cliente bilingüe

Descripción

Pura Vista Contact Center busca representantes bilingües para atender llamadas y chats de clientes de una aseguradora estadounidense, desde su sede en San José.

Responsabilidades

• Atender llamadas y chats de clientes en inglés siguiendo guion y políticas de la cuenta
• Resolver consultas sobre pólizas, pagos y reclamos de primer nivel
• Registrar cada interacción en el CRM de la cuenta
• Cumplir métricas de calidad y tiempo de atención establecidas

Requisitos

• Inglés B2-C1, comprobable mediante prueba de nivel
• Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable, no excluyente)
• Manejo básico de computadora y sistemas CRM
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos algunos fines de semana

Beneficios

• Prestaciones de ley costarricenses completas (CCSS, aguinaldo, vacaciones)
• Bono mensual por cumplimiento de métricas de calidad
• Capacitación pagada de 3 semanas antes de iniciar operación
• Oportunidad de crecimiento a supervisor dentro del centro